Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-02-17

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont La Source Soleil (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, communique et protège les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels :

Nom : Line Thibault
Titre : Directrice Auberge du cœur La Source-Soleil
Courriel : [email protected]
Téléphone : T: (819) 563-1131 F: (819) 563-1387
Adresse : 150-154 bd Queen Victoria Sherbrooke, QC J1H 3P7

2. Définition d’un renseignement personnel

Un renseignement personnel est toute information concernant une personne physique et permettant de l’identifier directement ou indirectement, comme un nom, une adresse courriel, un numéro de téléphone ou des informations de navigation.

3. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les renseignements suivants :

  • Nom et prénom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Informations de paiement (le cas échéant)
  • Données de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de visite, etc.)
  • Toute autre information fournie volontairement via nos formulaires

4. Modes de collecte

Nous collectons vos renseignements personnels par les moyens suivants :

  • Formulaire de contact
  • Formulaire d’inscription ou de création de compte
  • Commande en ligne ou transaction
  • Infolettre ou inscription marketing
  • Cookies et outils analytiques
  • Communication par courriel, téléphone ou messagerie

5. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont collectés pour les fins suivantes :

  • Fournir nos produits et services
  • Répondre aux demandes et communications
  • Traiter les transactions et la facturation
  • Gérer les comptes clients
  • Envoyer des communications marketing (avec consentement)
  • Améliorer l’expérience utilisateur et nos services
  • Respecter nos obligations légales

6. Consentement

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, leur utilisation et leur communication conformément à la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles.

7. Communication des renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer aux catégories de tiers suivantes :

  • Fournisseurs de services (hébergement web, CRM, facturation, infolettres, etc.)
  • Partenaires technologiques (ex. : outils d’analyse, plateformes marketing)
  • Autorités légales lorsque requis par la loi

Ces tiers n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs mandats et sont tenus de respecter la confidentialité.

8. Transfert de données à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec. Dans ce cas, nous nous assurons qu’une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée est effectuée et que des mesures de protection adéquates sont en place.

9. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues, ou pour respecter nos obligations légales. Une fois cette période expirée, les renseignements sont détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.

10. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques appropriées afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés, notamment :

  • Certificat SSL (HTTPS)
  • Accès restreint aux données
  • Sauvegardes sécurisées
  • Politiques internes de confidentialité

11. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos renseignements personnels
  • Droit de rectification
  • Droit de retirer votre consentement
  • Droit à la portabilité des données (lorsque applicable)
  • Droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

12. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Analyser le trafic et les performances
  • Personnaliser l’expérience utilisateur
  • Offrir des contenus publicitaires pertinents

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.

13. Incident de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément à la loi.

14. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique en tout temps. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

La Source-Soleil
150-154 bd Queen Victoria Sherbrooke, QC J1H 3P7
[email protected]
T: (819) 563-1131 F: (819) 563-1387